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En Trenduvia, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido y eficiente para que recibas tus productos lo antes posible. A continuación, te proporcionamos toda la información necesaria sobre nuestros envíos.

Tiempo de preparación

• Envíos a contra reembolso: Estos envíos se preparan solo después de la confirmación por WhatsApp.

Confirmación de contra reembolso

• Proceso de confirmación: Después de que generes tu compra, te enviaremos un mensaje con todos los detalles del producto comprado y la dirección de envío.
• Confirmación del cliente: Debes confirmar tu pedido respondiendo a este mensaje. Si no recibimos tu confirmación, no podremos proceder con la preparación y envío de tu pedido.

Tiempo de Entrega

• Tiempo de Entrega Estándar: De 3 a 6 días hábiles.
• Envíos al Sur: De 6 a 10 días hábiles.

Seguimiento de Envíos

• Te proporcionaremos un número de seguimiento vía email una vez que tu pedido haya sido despachado.
• Trabajamos con la empresa de transporte Urbano. Puedes realizar el seguimiento de tu envío en su sitio web: urbano.com.ar.

Información Adicional

• Envíos Gratis: Ofrecemos envíos gratuitos en todos nuestros productos.

Estamos comprometidos en ofrecerte la mejor experiencia de compra. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos.

Políticas de devoluciones

Plazo de devolución: Tienes un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones para devolver un producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar, con todas sus etiquetas y en su empaque original. No se aceptarán devoluciones de productos que muestren signos de uso o estén incompletos.

Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente con tu número de pedido y motivo de la devolución. Una vez aprobado, te proporcionaremos las instrucciones para realizar el envío del producto. Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto en casos donde el producto presente defectos de fábrica.

Reembolsos: Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso mediante el mismo método de pago que utilizaste. Los reembolsos pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en procesarse.

Para cualquier consulta o para iniciar un proceso de devolución o garantía, puedes contactarnos por WhatsApp o email durante nuestros horarios de atención al cliente.

Políticas de garantías

Cobertura de Garantía: Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por uso indebido, desgaste normal, o cualquier daño causado por manipulaciones incorrectas.

Proceso para solicitar la garantía: Si tu producto presenta un defecto de fábrica dentro del período de garantía, contáctanos con una descripción del problema y una foto del producto. Evaluaremos tu solicitud y, si es aprobada, coordinaremos la reparación, reemplazo o reembolso del producto, según corresponda.

Productos excluidos de la garantía: No se incluye en la garantía el desgaste normal del producto, daños accidentales, ni aquellos provocados por el uso inadecuado del mismo.

Para cualquier consulta o para iniciar un proceso de devolución o garantía, puedes contactarnos por WhatsApp o email durante nuestros horarios de atención al cliente.